当然，从基本面上来看，获客难问题更多源于用户和市场的双重变化，很多企业无法认清和适应这样的变化。

简单而言，用户群体和用户消费习惯的变化非常明显。Z世代已经成了买房装修的主力军，家装行业的消费者也逐步从 60、70后转成了伴随互联网发展长大的年轻人。不同的消费群体，有着不同的消费习惯，这一代的消费者追求小众的装修风格，喜欢符合自己的定制化家装产品，并且对互联网营销非常熟悉，重体验、看颜值、性格独特有个性的Z世代已经成为了新消费最大的价值增量创造者。很明显，这一代年轻人无法轻易被传统家装行业的营销所打动。

市场变化同样剧烈。一个明显的趋势是，装修公司、地产公司、物业公司逐渐成了家装流量入口的一环，这意味着旧有的渠道和格局被打破，如何在这些新的入口更好地触达新一代消费者？